吉田金属工業（YOSHIKIN）様では、これまでホームページ内の文章は小野様を中心に全て社内で内製されていました。しかし、製品への“想い”が強いことから「気持ちが入りすぎて文章が膨大になってしまう」「用語や表現が一般の人に伝わりにくい」といった課題があったそうです。
そこで、ホームページの文章を見直すことに。
ライティング会社について調べていたところ、「書くことに関してはライトアップが信頼できる」との評判を耳にし、ライトアップへお声がけくださいました。

包丁に関しては素人であるライトアップ。
ご要望に添うことはできたのでしょうか。小野様はこう振り返ります。

「ヒアリングをしっかりしていたことが印象に残っています。包丁の知識や専門的な用語をご理解いただくのに少し時間がかかりましたが、かえってそれが気づきにつながりました。我々が当たり前に使っている言葉が、ライトアップさんには伝わらない。それは、一般の方にも伝わっていなかったということなんです」

説明することによって知識の整理ができ、これまで見落としていた一般的な感覚を教えてもらった、と小野様。「一般消費者にも伝わる、別の言葉や言い回しを提案してもらったことも勉強になった」とのこと。

「細かいリテイクは何度もありましたが、その都度、辛抱強く話を聞き、納得がいくまで調整してくれたのはとてもありがたかったです。言葉で説明しにくいニュアンスまで、きちんと文字にして伝わるようにしてくれる。何度も何度も確認しながら、最後まで熱心に対応してくれました。実際に当社の製品を使って『この包丁はこういうところがいいんじゃないか』と逆に教えてもらったのも新鮮でしたね」