配信停止の理由として最も多かったのは「自分の興味がない情報ばかり届いたとき」で81.1％、次いで「配信頻度が多いと感じたとき」が52.3％となっています。
リコメンド機能などでパーソナライズされた情報を受け取ることが多い昨今では、メールマガジンの内容に注意が必要になってきていることが分かります。


配信頻度に関しては、迷惑メールだと判断する基準でも43.6％と高い数値になっています。「送られてきた内容に心当たりがない」「登録した覚えがない」などオプトインに関する項目にも票が集まっているため、配信頻度とオプトインの分かりやすさについては徹底的に注意するべきだということが分かります。



では、配信頻度が多いと判断するのは、どの程度なのでしょうか。アンケート結果を見ると、1日2～3通以上の配信に対して「多い」と感じるユーザーが全体の33.8％にのぼりました。次いで、1日1通の配信に対して「多い」と感じるユーザーが25.5％でした。どれだけ伝えたい情報があったとしても、配信頻度は1日1通までに抑えるべきだと考えたほうがよいでしょう。（2024年5月29日更新）



メールマガジンを配信停止したい（迷惑メールフォルダに入れる・報告する）と思われることは単にメールマガジンの効果が下がるだけではなく、ブランドイメージの毀損につながることもあります。アンケート結果を見ると、配信停止したいと感じたユーザーの40％近くが企業やブランドへの好感度が下がったと回答しています。

迷惑メールフォルダに入れられる・報告されることを避けるためだけでなく、ブランドイメージを守るためにも、メールマガジンの内容や配信ルールを改めて考えることが大切です。