さまざまな業界で人材不足が課題であり、医療・介護やIT分野の人材不足についてはニュースでも多く取り上げられています。こうした特定業界の人材ニーズに対応し、求人の応募や派遣登録を促すような診断コンテンツの制作依頼が増えています。
また、高齢化社会の今、健康寿命の延伸が重視されているなかで、対象となるユーザが健康管理に興味関心を持てるような診断制作のご相談もありました。

顧客、消費者ともに納得感のある診断コンテンツを制作するためには、業界や専門分野の知識を習得し、ロジックを開発する必要があります。診断コンテンツを通じてユーザが自己を再認識することで、応募や登録といったコンバージョンにつながります。
ライトアップの診断制作ディレクターは、もともと専門性の高いコンテンツ制作・ライティングに従事しているメンバーです。コンテンツ制作のノウハウを応用し、難易度の高い診断コンテンツを制作できるのが、ライトアップの強みです。

新商品の発売に合わせたPR・販促のための診断コンテンツもたくさん制作しました。例えば、複数あるラインアップ（デザイン、フレーバーなど）の中から消費者に合った商品をレコメンドするものや、商品特徴を伝えて利用シーンを想起させ、消費行動につなげるようなものが挙げられます。

このようなPR・販促目的の診断コンテンツには、コンテンツマーケティングの基本が応用できます。ターゲットとなる消費者を設定し、消費者が抱える悩みを想定し、悩みの解消方法を商品メリットとして訴求します。このノウハウを診断のロジック開発に応用できるのがライトアップの強みです。消費者に「商品を使ってみたい」「欲しい！」と思ってもらえるように企画し、ロジック開発をしています。

最近では診断コンテンツの結果を顧客データとして蓄積し、企業のブランディングやマーケティングに活用するような動きが出てきました。サードパーティーCookieの廃止やiCloudのメールで開封率が計測できなくなることなどを受け、新たにマーケティングに活用できるデータの収集手段として診断コンテンツを利用するようになっています（※）。

例えば、ECサイトの会員に診断をしてもらい、その結果から会員の好みや消費傾向など、購買データだけでは分からない情報を顧客データとして蓄積。データをセグメント分けすることで、会員ごとに適切な情報を発信することができます。診断コンテンツの追加や改修により、顧客データを充実化し、より精度の高いマーケティングが可能になります。
診断コンテンツのマーケティング活用は、長年メールマーケティングに従事しているライトアップならではのご提案と言えるでしょう。もちろん、会員のセグメント分けの提案や、その後の配信メールの企画・制作まで支援が可能です。

※参考コラム「なぜいま診断コンテンツがアツイのか？」

ライトアップが手掛ける診断コンテンツのほとんどは、心理尺度に基づくオリジナルのロジックで制作しています。今回ご紹介した3つの活用ケースのように、“面白さ”と“納得感”を満たしつつお客様の抱える課題やご要望に合わせてオリジナルロジックを開発できるのが、ライトアップの強みと言えるでしょう。
マーケティング施策にお困りのご担当者様は、ぜひ一度ご相談ください。

（*2006年3月から2021年12月までの診断コンテンツ納品実績を2022年1月に集計）