コストパフォーマンスの高さと始めやすさ
メールマーケティングは、他の広告手法と比較して低コストで始められる点が大きなメリットです。印刷物や郵送費用が不要で、一度に大量の顧客に情報を届けることが可能です。また、メール配信システムを利用することで、配信リストの管理やパーソナライズされたメッセージの送信が容易になります。これにより、少ない予算で高いリターンを期待できるため、特に予算に限りがある中小企業にとって有効な手段と言えるでしょう。

顧客との関係強化とリピート促進
MAツールを駆使してセグメントごとに適したメールを送ることで、顧客は自分に合った情報を提供してくれる企業として認識し、信頼感を持つようになります。これにより、顧客のリピート購入や口コミによる新規顧客の獲得につながる可能性が高まります。定期的なニュースレターや特別オファーの案内は、顧客との関係を継続的に育むための効果的な手段です。

時間とリソースが必要
メールマーケティングは、ただメールを送信するだけではなく、戦略的な計画と継続的な努力が必要です。ターゲットとなる顧客リストの構築から、パーソナライズされたコンテンツの作成、送信スケジュールの管理、結果の分析に至るまで、多大な時間とリソースが必要となります。また、顧客の反応を見極め、キャンペーンを最適化するためには、定期的なテストと改善が不可欠です。これらのプロセスを効率化するためには、適切なツールの選定とチーム内での役割分担が重要となります。

部分的に外部の専門家に委託するのも一つの手段です。ライトアップではメルマガ担当者さまと並走しながら、施策の優先順位を決めたり、改善点の洗い出しをしたりしてメールマーケティングを支援しています。戦略策定から部分的なコンテンツ制作の支援、ツールの選定など、課題に合わせた支援が可能です。

迷惑メールやスパム認定を避ける
メールマーケティングにおいて最も避けたいのが、送信したメールが迷惑メールやスパムと認定されることです。2023年10月にGmailの「メール送信者のガイドライン」が変更され、よりマナーを守ってメール送信することが重要視されています。
迷惑メール率が高かったり、スパムフィルターに引っかったりすると、メールが受信者のメールボックスに届かなくなり、マーケティング効果が著しく低下します。
また、送信頻度が多すぎたり、ターゲットの興味関心に沿わないメールを配信したりすると、配信停止やブロックにつながります。せっかく獲得した顧客リストを失わないよう、定期的なメンテナンスと配信内容の見直しが重要です。